1) Natura della donazione

Le erogazioni effettuate tramite il sito https://teniamocipermanoonlus.net/bomboniere-solidali/  sono donazioni liberali finalizzate a sostenere le attività istituzionali e i progetti solidali di Teniamoci Per Mano APS (di seguito, “Associazione”). L’eventuale materiale solidale inviato (es. bomboniere, gadget o altri oggetti) ha esclusivo valore simbolico e rappresentativo della donazione ricevuta.

2) Esclusione del Codice del Consumo e del diritto di recesso

Poiché non si configura un contratto di compravendita di beni o servizi, non trovano applicazione la disciplina dei contratti a distanza e il diritto di recesso previsti dal Codice del Consumo. Restano salvi i diritti inderogabili previsti dalla legge in caso di pagamenti non autorizzati o di errori di addebito.

3) Resi e rimborsi

In considerazione della natura solidaristica dell’operazione, una volta completata la donazione non sono previsti resi né rimborsi. In via eccezionale, l’Associazione potrà valutare richieste di storno o rimborso esclusivamente in caso di evidente errore di pagamento (ad esempio, donazione duplicata, importo addebitato in misura manifestamente errata o frode). Eventuali richieste dovranno essere documentate e inoltrate senza ritardo all’indirizzo indicato nella sezione “Contatti”.

4) Spedizione del materiale solidale

– Il materiale solidale, se previsto, viene inviato all’indirizzo indicato dal donatore.

– Eventuali costi di spedizione, se applicabili, saranno indicati in fase di donazione.

– I tempi di consegna sono indicativi e possono variare per cause non imputabili all’Associazione (es. ritardi del vettore).

5) Gestione di anomalie e non conformità

Nel rispetto di principi di correttezza, buona fede e attenzione al donatore, in caso di:

– errore nell’invio del materiale;

– danneggiamento durante il trasporto;

– mancata consegna;

– altre anomalie riconducibili a cause organizzative o logistiche,

il donatore potrà segnalarlo entro 7 (sette) giorni solari dalla ricezione (o dalla data di prevista consegna, in caso di mancato recapito), scrivendo a: teniamocipermanoonlus@gmail.com indicando numero/recapito della donazione, descrizione dell’anomalia ed allegando eventuali foto o documenti utili.

L’Associazione valuterà ogni segnalazione e, ove possibile, fornirà una soluzione adeguata e senza oneri per il donatore, che potrà consistere, a titolo esemplificativo, nel reinvio del materiale o in altra forma di supporto concordata. Resta inteso che tale gestione non comporta un obbligo di rimborso della donazione, fatti salvi i casi di errore di pagamento di cui al punto 3.

6) Trasparenza e contatti

Teniamoci Per Mano APS

Sede legale: Piazzetta Pietro Giannone 4 – 80141 Napoli

Telefono: 081.445687

Codice Fiscale / Partita IVA: [inserire]

Email Servizio Donatori: teniamocipermanoonlus@gmail.com

PEC: teniamocipermanoaps@pec.it

Ulteriori informazioni sulla missione e sulle attività dell’Associazione sono disponibili sul sito istituzionale.

7) Privacy

Per informazioni sul trattamento dei dati personali dei donatori si rinvia all’Informativa privacy, consultabile sul sito all’apposita sezione.